İade ve Değişim Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

RootGlow olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Tüketici Kanunu kapsamında 14 gün koşulsuz cayma hakkınız bulunmaktadır.

1. 14 Gün İade Hakkı

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Süreci ve İletişim

İade talebinizi başlatmak için faturanız veya sipariş numaranızla birlikte destek@rootglow.com e-posta adresine bildirmeniz yeterlidir. Müşteri temsilcimiz size en geç 24 saat içinde anlaşmalı kargo iade kodunu iletecektir.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürün Bildirimi

Kargo teslimatı sırasında ambalajı hasarlı veya ezik olan paketleri lütfen kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Eğer üründe hasar tespit edilirse 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturup paketi kabul etmeyiniz veya tutanakla birlikte destek@rootglow.com adresimize bildiriniz. Yeni ürününüz derhal ücretsiz olarak kargolanacaktır.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade tutarı eksiksiz yansıtılır.